Iniciando este Blog.

Este Blog surge da idéia de sistematizar uma pretensa publicação sobre a implementação do modelo ITIL. E porque escrever alguma coisa sobre o assunto? Porque na verdade não existe publicações que tratem especificamente sobre o assunto da implementação. Ou seja, como fazer, por onde começar, quais são as dificuldades, e quanto custa. As publicações sobre a matéria tratam sempre da teoria do modelo ITIL, e nisto existe uma farta literatura, iniciando pelos livros da entidade que desenvolveu o modelo. Entendo que a nível de teoria estes livros já seriam suficiente. O ITIL nada mais é do que uma compilação de melhores práticas para a gestão da área de Tecnologia da Informação, e portantonão exige tanta teoria assim.